これらの予約条件は、お客様と宿泊施設、交通機関、またはその他の予約済みサービスの提供者との間の契約における唯一の条件となりますので、よくお読みください。
以下の追加文書には、MACHUPICCHUINFORMATION.COMウェブサイトの利用に関するポリシー、商品レビューとして投稿されたコンテンツに関するポリシー、プライバシーポリシー、およびギフトとしての商品購入に関するポリシーが記載されています。これらの予約条件に同意される場合は、これらの追加文書を確認する責任はお客様にあります。
これらの予約条件は、MACHUPICCHUINFORMATION.COMのウェブサイトまたはMACHUPICCHUINFORMATION.COMのパートナーから行われたすべての予約に適用されます。
これらの利用規約は、英国、米国、オーストラリア、ドイツ、フランス、カナダを含む（ただしこれらに限定されない）世界中のあらゆる国の居住者に等しく適用されます。
すべての場合において、MACHUPICCHUINFORMATION.COMの役割は、旅行者であるお客様の代理人として、お客様の同意を得て、関連するサービスプロバイダー（関連するサービスプロバイダーは供給者であり、委託者です）からサービスや製品を取得することです。
該当するサービス提供者の名称と連絡先情報は、MACHUPICCHUINFORMATION.COMの予約確認書に記載されています。
当社は、宿泊施設、交通機関、その他予約されたサービスに関して、関連サービス提供者またはその代理店との間で行うすべての予約について、お客様の代理人としてのみ行動します。したがって、MACHUPICCHUINFORMATION.COMと関連サービス提供者の利用規約が矛盾する場合、関連サービス提供者の予約条件が当社の利用規約よりも優先されます。この件に関する詳細は、下記の第11条および第12条に記載されています。
MACHUPICCHUINFORMATION.COMは、本サイトで提供される情報および利用規約が、その内容が違法または禁止されている他の法域での使用に適している、または利用可能であることを表明または保証するものではありません。
MACHUPICCHUINFORMATION.COMのウェブサイトは、合法的な目的のためにのみ、かつ上記の利用規約およびウェブサイト利用規約に従ってのみご利用いただけます。予約を行った方は、予約に含まれるすべての方を代表して予約条件に同意したものとみなされます。当社が予約を行った方に、該当サービス提供者またはその代理人に代わって請求書を送付した時点で、お客様と予約したサービスの提供者との間に拘束力のある契約が成立し、該当サービス提供者またはその代理人の利用規約が適用されます。
より詳細な情報については、利用規約のセクションFの11項を参照してください。
弊社（MACHUPICCHUINFORMATION.COM）は、予約手続きにおいて（上記C項に記載されているとおり）代理店としてのみ機能するため、MACHUPICCHUINFORMATION.COMまたは関連サービス提供者は、お客様が予約する前または後を問わず、いつでも当サイトに表示されている価格を変更、修正、または訂正する権利を留保します。お客様が予約した後、予約価格が上記のような形で変更された場合、弊社は変更内容をできるだけ早くお客様にお知らせし、違約金なしでキャンセルできるオプションを提供いたします。
MACHUPICCHUINFORMATION.COMおよび関連サービス提供者は、お客様のご予約内容に重大な変更が生じた場合は、できる限り速やかにお知らせいたします。変更をご希望されない場合は、可能な限り、関連サービス提供者が料金変更を伴う代替案をご提案いたします。ご提案がない場合は、当ウェブサイトに記載されているキャンセルポリシーに基づき、ご予約はキャンセルとなります。弊社（MACHUPICCHUINFORMATION.COM）は代理店としてのみ活動しているため、ご予約内容の重大な変更を含むいかなる変更についても、一切の責任を負いかねます。
MACHUPICCHUINFORMATION.COMは、当社の管理外の状況、または関連サービスプロバイダーの管理外の状況により、いかなる補償、返金、またはいかなる種類の責任も負いません。当社または関連サービスプロバイダーの管理外の状況とは、あらゆる注意を払っても予見または回避できない状況を指し、戦争、テロ活動、パンデミック、健康被害、内乱、政府による閉鎖、道路または旅行上の危険、労働争議、悪天候または悪天候予報などが含まれますが、これらに限定されません。当社または当社のサプライヤーの管理外の状況が発生し、合意どおりに手配の全部または一部を提供できない場合、第18項に記載されている必須旅行保険は、そのような状況をカバーするのに十分な内容である必要があります。
旅行中に苦情がある場合は、問題解決のための措置が講じられるよう、直ちに該当するサービス提供者にその旨を通知する必要があります。このように苦情を報告しないと、後日行う請求が無効になる可能性があります。苦情は、できるだけ早く MACHUPICCHUINFORMATION.COM カスタマー サービス部門にも通知する必要があります。苦情解決のために当社が提供するサポートは、代理店としての立場でのみ提供されます (上記セクション 3 に記載)。予約したサービスに適用される健康と安全の基準は、予約した目的地に適用される現地の基準を満たす必要があり、MACHUPICCHUINFORMATION.COM は可能な限り現地の基準が満たされていることを監視しています。ただし、そのような基準は低く、大きく異なる場合があり、英国、米国、または居住国の基準と一致しない可能性があることにご注意ください。安全基準に関して懸念がある場合は、旅行時に該当する地域の該当するサービス提供者にその旨を申し立てる必要があります。
以下のクレジットカードをご利用いただけますが、これらに限定されません。
a) 米国の加盟店集団訴訟の和解に基づき、米国の加盟店は、特定の種類のクレジットカードで支払う顧客に対し、特定のケースにおいて追加のチェックアウト手数料（追加料金とも呼ばれます）を適用することが認められています。MACHUPICCHUINFORMATION.COMは、該当する場合、クレジットカード決済処理費用を追加料金として請求します。予約にはクレジットカードによる全額支払いが必要です。クレジットカードの明細書には、MACHUPICCHUINFORMATION.COMと記載される場合もあれば、当社の米国におけるパートナー企業であるAdvanced Marketing Systems Services, Inc.が所有する関連商号で記載される場合もあります。
b) 特に明記されていない限り、料金は1名あたりの料金です。料金には、特に明記されていない限り、現地税が含まれています。料金は、見積もり時点の現地料金を、その時点の為替レートで換算したものです。料金は、予約が確定するまで予告なく変更される場合があります。
c) 当社が提供するサービスには、適用される海外出発税、保安料、港湾使用料、公園入場料、関税、入国審査料、農業関連費用、旅客施設使用料、国際輸送税は含まれておりません。また、ツアーディレクター、運転手、現地ガイドへのチップ、パスポートおよびビザ料金、手荷物および個人保険、旅行商品に含まれるものとして記載されていない飲食物、その他個人的な性質の品目も含まれておりません。必要に応じて、上記すべての費用をお支払いいただけるよう、十分な現地通貨をご用意ください。
d) 一部の商品には、MACHUPICCHUINFORMATION.COMのウェブサイトに記載されている価格とは別に、駐車場料金、燃料サーチャージ、空港税、または保証金などの料金が発生する場合があります。これらの料金は、サービスをご利用いただくために、該当するサービス提供者に直接お支払いいただく必要があります。商品に含まれるものと含まれないものについては、ウェブサイトの「商品に含まれるものと含まれないもの」のセクションで十分な説明と情報を提供いたします。保証金や追加料金をお支払いいただく前に、該当するサービス提供者の利用規約をご確認ください。MACHUPICCHUINFORMATION.COMは、これらの金融取引には一切関与しておらず、したがって、関連する責任も負いません。
e) MACHUPICCHUINFORMATION.COMのギフト券を予約料金の全額または一部の支払いに使用する場合、割引コードは既に割引されている商品には使用できないことにご注意ください。
a) クレジットカードでお支払いいただいた際に、請求内容に誤りがあると思われる場合は、まずMACHUPICCHUINFORMATION.COMにご連絡いただき、クレジットカードの請求に関する紛争や相違を解決することに同意するものとします。MACHUPICCHUINFORMATION.COMは、クレジットカード発行銀行の関与を避けるため、あらゆる誤りを速やかに解決いたします。なぜなら、そのような紛争は膨大な事務処理費用を発生させ、不必要な負担となるからです。
b) 紛争解決のためにまずMACHUPICCHUINFORMATION.COMに連絡しなかった場合、正当な請求があったとしても、カード決済代行会社によって自動的に引き落とされる25米ドルの紛争手数料を負担することに同意したものとみなされます。これは、クレジットカード発行銀行が仲裁まで請求を継続することができ、仲裁はMACHUPICCHUINFORMATION.COMにとって費用のかかるプロセスとなるためです。
c) 保留中の予約がある場合、MACHUPICCHUINFORMATION.COM は、紛争解決手続きが完了するまで、お客様が 25 USD を支払うことに加えて、当社の口座から自動的に引き落とされる金額が支払われるまで、予約を一時停止せざるを得ません。
d) お客様が当社にご連絡いただき、MACHUPICCHUINFORMATION.COMが返金処理によってエラーを解決し、さらにクレジットカード会社にもご連絡いただいた場合、お客様のご予約残高はマイナスとなります。その場合、当社がお客様と直接円満にこの残高を解決するまで、ご予約を一時停止せざるを得ません。
ご予約時に、ご予約内容に含まれていないサービスや設備に関する特別なご要望がございましたら、お知らせください。該当するサービス提供者に確認し、可能な限りご要望にお応えできるよう努めますが、必ずしもご希望に添えるとは限りませんのでご了承ください。
ご予約確定後、元の予約をキャンセルして新たに予約しない限り、予約内容の変更は一切できませんのでご注意ください。キャンセル料は下記の第9項に記載されています。
キャンセル後に新たに予約された場合、適用される料金は、新規予約が行われた日の料金となります。
MACHUPICCHUINFORMATION.COMは、サービス提供者の代理として、参加者数の不足を含むがこれに限定されないいかなる理由であれ、いつでもサービスをキャンセル、変更、または代替する権利、およびツアー参加者の受け入れまたは維持を拒否する権利を留保します。
ご予約内容をよくご確認いただき、お客様が当社でご予約された日程と、お客様が別途手配されたフライトや旅行の日程が一致していることをご確認ください。お客様のミスにより発生した費用につきましては、当社は一切責任を負いません。
何らかの理由で確定済みの予約をキャンセルされる場合、キャンセル料が発生するため、返金できない場合があります。キャンセル料は商品によって異なり、当社のウェブサイトまたはサプライヤーのウェブサイトに掲載されています。詳細および適用されるキャンセル料については、当社のウェブサイトまたはサプライヤーのウェブサイトの商品詳細ページをご確認ください。予約をキャンセルされた場合、キャンセル料の合計額は、メール、ファックス、または電話で通知されます。
予約確認待ちのお客様へ：ご予約処理中は、キャンセルリクエストをお受けできません（最大2営業日）。ツアーによっては空き状況の再確認が必要となるため、お客様のカードへの請求を保留させていただきます。保留中の金額は、ツアーが確定するまで請求されません。この確認プロセスには最大2営業日かかる場合があり、確認が取れるまで他のリクエストはお受けできません。予約確定後は、該当するキャンセルポリシーに従って、予約のキャンセルまたは変更が可能です。
製品詳細に別途記載がない限り、これらのポリシーはMACHUPICCHUINFORMATION.COMが販売するすべての製品に適用されます。
国籍を問わず、すべての乗客は、ビザや入国に関する要件について関係当局に確認する責任があります。パスポート、ビザ、健康保険、その他必要な入国要件を満たさずに旅行された場合、当社は一切責任を負いません。
当社およびサプライヤーは、提供する旅行商品の詳細を定期的に確認し、正確性を確保しています。記載されている所要時間はすべて目安です。宿泊施設のチェックイン時間は国によって異なり、12:00～16:00の間となる場合がありますので、ご確認ください。
ペルーでは、いかなる種類の旅行保険や財政保護についても法律で義務付けられておらず、提供もされていません。予約に関連するすべての費用は、お客様ご自身が全額負担することになります。
当社は、予約に含まれる宿泊施設、交通機関、ガイドサービス、アトラクション、およびその他のイベントやサービスについて、予約代理店としてのみ機能します（上記セクションCに記載）。当社自身の過失による場合を除き、お客様、お客様の同行者、または扶養家族が被る可能性のある死亡、人身傷害、損失、結果的損失、またはあらゆる種類の損害について、当社はお客様、お客様の同行者、または扶養家族に対して一切の責任を負いません。 MACHUPICCHUINFORMATION.COM、当社の従業員、または代理人は、関連するサプライヤーの代理人として、またはお客様およびお客様の同行者の代理人として行動します。 MACHUPICCHUINFORMATION.COM、その代理人、およびサプライヤーは、上記第6項に記載されているように、政府の規制、戦争行為およびテロ行為、気象条件、またはあらゆる不慮の事故や災害、その他の不可抗力または制御不能な原因について、一切の責任を負いません。本サイトの利用規約に従い、MACHUPICCHUINFORMATION.COMの責任は、予約された手配に対して支払われた価格までに限定されます。
お客様は、該当するサービス提供者の予約条件および運送約款（該当する場合）に拘束され、これらの条件はお客様と当社との契約に適用されます。該当するサービス提供者の条件と当社の条件に矛盾が生じた場合、該当するサービス提供者の条件が有効かつ執行可能である限り、当該条件が優先されます。そうでない場合は、当社の条件が優先されます。該当するサービス提供者の条件は、お客様に対する当社および当該サービス提供者の責任を制限または免除するものであり、国際条約の適用を受ける場合があります。これらの利用規約の関連部分のコピーは、MACHUPICCHUINFORMATION.COMまたは該当するサービス提供者にご請求いただければ入手可能です。
MACHUPICCHUINFORMATION.COMまたはそのサプライヤーが、お客様がキャンセルした、またはお客様が来なかったためではなく、また第6.3項に記載されている当社の制御が及ばない状況のためでもない理由で、お客様が料金を支払ったサービスを提供できなかった場合、お客様は以下の事項に同意するものとします。
a) サービスまたは製品の履行が遅れていることに気づいた時点で、まず電話、次にWhatsApp、最後にメールで直ちに当社に通知することに同意するものとします。
b) MACHUPICCHUINFORMATION.COMに連絡した後も、支払ったサービスが完全に提供されなかった場合、お客様は、受けられなかったサービスに対して支払った金額と同額、かつそれを超える金額の返金のみを請求することに同意するものとします。
c) MACHUPICCHUINFORMATION.COMに連絡した後でも、サービスの一部または複数のサービスの一部のみが実行されなかった場合、お客様は、実行されなかったサービスの部分の公正市場価格と同等の価値のみを返金として請求することに同意するものとします。
d) MACHUPICCHUINFORMATION.COMまたはそのサプライヤーのいずれかが、当初提供されなかったサービスを代替案を提供することで是正し、お客様がその代替案に参加することでそれを受け入れる場合、お客様は追加の返金を要求しないことに同意するものとします。
e) また、MACHUPICCHUINFORMATION.COMまたは関連サービスプロバイダーの制御が及ばない非常にまれな状況が発生する可能性があり、第6.3項に記載されている当社の制御が及ばない状況により、予約したサービス全体または一部を提供できない可能性があるため、常にバックアッププランを用意しておくことに同意するものとします。
f) 予約したサービスの一部のみが実行された場合、MACHUPICCHUINFORMATION.COM は、サービスが提供されなかった部分についてのみ返金する責任を負い、サービスが提供されなかったことによりお客様に生じた可能性のあるいかなる結果にも関わらず、返金は行われません。
g) パッケージ全体の料金をお支払いいただいた場合、未実施のサービス部分の料金が予約料金総額に含まれている場合、MACHUPICCHUINFORMATION.COM は未実施のサービス部分の公正市場価格のみをお客様に返金する責任を負います。h) お客様から提供された情報が当社によって確認されなかったために、MACHUPICCHUINFORMATION.COM またはそのサプライヤーがお客様が支払ったサービスの一部を提供できなかった場合、お客様は返金を要求しないことに同意するものとします。
ご予約いただいたサービスにご参加いただけなかった場合、MACHUPICCHUINFORMATION.COMまたはその提携業者は、払い戻しやスケジュール変更について一切責任を負いません。ご参加いただけない理由としては、サービス実施国へのフライトや到着ができなかった場合、予約したフライトに時間通りにチェックインしなかった場合、指定されたピックアップ時間に遅れた場合、指定されたピックアップ場所にいなかった場合などが挙げられますが、これらに限定されません。このような場合、第18項に記載されている必須の旅行保険がこれらの状況をカバーします。
当社がサプライヤーに代わって提供するサービスまたは施設に国際条約が適用される場合、または国際条約が当該サービスまたは施設の提供中または提供の結果として被った死亡、傷害、損失または損害に起因するいかなる性質の請求もお客様が当社に対して行う場合、当社がお客様に支払う賠償責任および／または当社がお客様に支払う賠償額（ある場合）は、当該国際条約に規定されている方法に従い、かつ／または同条約に規定されている方法と同一の方法で制限されます（いずれの場合も、責任条件、請求を行う期限、および裁定できる損害の種類と金額を含みます）。適用される可能性のある国際条約には、国際航空旅行に関しては、1929 年ワルシャワ条約（1955 年ハーグ議定書および 1975 年モントリオール追加議定書のいずれかによって改正されたものを含む）または 1999 年モントリオール条約、鉄道旅行に関しては、1961 年ベルヌ条約、海上輸送に関しては、1974 年アテネ条約が含まれます。道路運送に関しては1973年ジュネーブ条約、ホテルに関しては1962年パリ条約が適用されます。ご希望があれば、関連条約の写しをお送りいたします。念のため申し添えますが、これは、これらの条約、またはお客様の旅行手配に適用されるその他の国際条約に含まれる補償制限に関するあらゆる利益を当社が享受することを意味します。
お客様との契約条件として、お客様および同行者全員が旅行をカバーする適切な旅行保険に加入していることが必須となります。MACHUPICCHUINFORMATION.COM™および当社のサプライヤーは、保険が不十分なためにお客様が被るいかなる責任、費用、損失についても責任を負いません。ペルーおよび南米のすべてのツアーでは、道路に穴、ひび割れ、石、その他第三世界諸国特有の様々な危険があるため、参加中に転倒するリスクがあります。また、ペルーのすべての食品には、汚染またはアレルギー反応のリスクがあります。当社またはサプライヤーの管理外の状況をカバーするため、予約時に包括的な旅行保険に加入することを強くお勧めします（第6.3項参照）。
MACHUPICCHUINFORMATION.COMでは、各予約に関連するバウチャーの電子版を提供いたします。各商品にはそれぞれ別のバウチャーが割り当てられているため、ご予約ごとに複数のバウチャーが発行される場合がありますのでご注意ください。ご予約に関連するすべてのバウチャーを印刷し、該当するサービス提供者にご提示いただくのはお客様の責任となります。プリペイドバウチャーをご利用の際は、代表旅行者の氏名が記載された有効な写真付き身分証明書をご提示いただく必要があります。写真付き身分証明書、クレジットカード／ギフト券、署名が代表旅行者と一致しない場合、バウチャーは没収されることがあります。
A. お客様ご自身および同行者の行動には、お客様ご自身と同行者の責任があることをご了承ください。お客様または同行者の行動が、他のお客様、ゲスト、またはスタッフに危険、不快感、または迷惑を与える可能性があると当社または当社のサプライヤーが判断した場合、当社または当社のサプライヤーは、お客様のご予約を直ちにキャンセルする場合があります。この場合、MACHUPICCHUINFORMATION.COMおよび該当するサービス提供者は、お客様が被った損害に対する賠償、返金、または費用を一切負担いたしません。
B. ご自身の安全、および同伴される方々の安全は、お客様ご自身の責任となります。ご予約の際に、関連するサービス提供者、施設、または訪問先の国の適切な政府機関が定める健康および安全に関する規則をよく理解し、遵守してください。
C. ツアーの一環として食事が提供される場合、事前にアレルギーの有無、リスク、および同行者のうち誰に影響が出る可能性があるかをお知らせください。必要な予防措置を講じるためです。
D. ペルーのすべての食品はアレルギー反応、食中毒、さらには死に至る可能性もあるため、ツアーやホテルで摂取する食品については、お客様ご自身が全責任を負うことに同意するものとします。当社は代理店としてのみ活動しているため、ホテル、ツアー会社、バス、電車、船、飛行機、交通機関、または第三者によって提供される飲食物に関連するいかなるリスクについても、MACHUPICCHUINFORMATION.COMは責任を負いません。
E. すべてのツアーには転倒のリスクが伴うため、転倒や怪我を避けるために十分注意することに同意します。道路には穴やひび割れがあり、第三世界の国々によく見られる多くの潜在的な危険があります。
F. お客様は、MACHUPICCHUINFORMATION.COM、その関連会社、および/またはそれぞれのサプライヤー、ならびにそれらの役員、取締役、従業員、代理人を、以下によって提起されたあらゆる請求、訴訟原因、要求、回収、損失、損害、罰金、違約金、その他の費用または経費（合理的な弁護士費用および会計費用を含むがこれらに限定されない）から防御し、補償することに同意します。
星評価は国によって、また同じ国内でも大きく異なるため、公式の評価とは異なる場合があります。したがって、ホテルの設備、客室、食事、その他のアメニティに関する説明をよく確認し、ご自身にとって最適な判断を下すのはお客様の責任となります。
ご予約の際は、お客様のニーズに合った客室タイプをお選びいただく責任があります。客室タイプの詳細および各客室の収容人数はウェブサイトに掲載されていますので、ご予約確認メールで再度ご確認ください。
お客様は、各ホテルに記載されている施設や機能の利用可否はホテルの直接の管理下にあることを承諾するものとします。そのため、MACHUPICCHUINFORMATION.COMまたはその関連会社は、お客様の滞在期間中にこれらの施設や機能が利用できない場合でも責任を負いません。特定の施設や機能がお客様にとって特に重要な場合は、MACHUPICCHUINFORMATION.COMのカスタマーサービスまたはホテルに、滞在期間中にその施設や機能が利用可能かどうかを確認してください。特に、スイミングプールとエアコンは季節限定でのみ利用可能であり、これらの施設が滞在期間中に利用可能かどうかを確認するのはお客様の責任となりますのでご注意ください。ホテルの施設に駐車場が含まれている場合、ホテルが駐車場を提供していることを意味します。駐車場の利用可否と料金は各ホテルによって決定されることを承諾するものとします。各ホテルが提供する駐車場の利用可否と料金を確認するのはお客様の責任です。
お客様は、旅行日の少なくとも72時間前までに、予約確認書に記載されている連絡先メールアドレスまたは電話番号に、正確な到着時刻とピックアップ場所の情報（空港、便名、クルーズ船の寄港地、ホテルの住所など）をお知らせいただく責任があります。ご連絡いただけない場合、サービスをご利用いただけなくなる可能性があり、MACHUPICCHUINFORMATION.COM、その関連会社、または関連サービスプロバイダーは、払い戻しや違約金について一切責任を負いません。
ご予約いただくと、弊社のマーケティング情報を受け取ることに同意したものとみなされます。マーケティング情報を受け取る同意は、MACHUPICCHUINFORMATION.COMを含む（ただしこれに限定されない）弊社のすべてのブランドおよびウェブサイトに適用されます。これらのブランドおよびウェブサイトはすべて、弊社のマーケティング代理店であるAdvanced Marketing Systems Services, Inc.によって管理されています。マーケティング情報の配信停止は、個々のマーケティング情報に記載されているリンクを使用するか、 support@MACHUPICCHUINFORMATION.COMまでメールでご連絡いただくことで可能です。